הדיגיטליזציה של מערכות ניהול איכות, הממלאות תפקיד מרכזי ומכריע בהחלטות הרכישה של הצרכנים וכן מספקות יכולות ביקורת כדי להבטיח עמידה ברגולציה, הואצה. בסקר על תחום הקוסמטיקה והתרופות, נמצא כי 56% מהצרכנים מצפים מחברות שכבר יהפכו את מערכות ניהול האיכות שלהן לדיגיטליות.
1