זום משתפת פעולה עם Anthropic כדי להרחיב את הגישה האחודה לבינה מלאכותית

דרוג:

 

זום משתפת פעולה עם Anthropic כדי להרחיב את הגישה האחודה לבינה מלאכותית

Zoom מכריזה על השקעה ב-Anthropic כדי לתמוך במפות הדרכים של המחקר שלה וכדי לבנות מערכות בינה מלאכותית שניתן לנווט; מודל הבינה המלאכותית של Anthropic יעזור לחזק את הגישה האחודה של Zoom לרוחב הפלטפורמה שלה, כולל שילוב אל תוך Zoom Contact Center

סן חוזה, קליפורניה, 16 במאי 2023, (GLOBE NEWSWIRE) :

Zoom הודיעה על שותפות אסטרטגית והשקעה  ב-Anthropic, חברת בטיחות ומחקר מבוססי בינה מלאכותית הפועלת לבניית מערכות בינה מלאכותית אמינות, ניתנות לפירוש וניתנות לניווט. שיתוף הפעולה עם Anthropic יחזק עוד יותר את הגישה האחודה של Zoom לבינה מלאכותית בכך שיאפשר לסייע הבינה מלאכותית של Anthropic, Claude , להשתלב בפלטפורמה של זום (הכוללת את Team Chat, Meetings, Phone, Whiteboard, Zoom IQ) החל ב-Zoom Contact Center.

 

"מודל הבינה המלאכותית מבוסס החוקים של Anthropic מיועד לספק אינטגרציות בטוחות ואחראיות לטובת חידושי הדור הבא שלנו, החל מהפורטפוליו של Zoom Contact Center. עם Claude שמספק הנחיות לסוכנים לקבלת החלטות מהימנות ומעצים שירות עצמי עבור משתמשי קצה, חברות יוכלו לקחת את קשרי הלקוחות לרמה אחרת", אמרה סמיטה האשים, מנהלת מוצר ראשי של Zoom. "השותפות עם Anthropic גם מעודדת את המחויבות שלנו לספק ללקוחות את הגישה האחודה שלנו לבינה מלאכותית המותאמת לספק תוצאות יוצאות דופן של חווית לקוח. בנוסף, עם ההשקעה שלנו, אנו מקדמים חברות מובילות כמו Anthropic ועוזרים להניע חדשנות באקו-סיסטם של Zoom ומבחוץ לו".

 

"שותפות עם פלטפורמת שיתוף פעולה מובילה כמו Zoom מאפשרת לנו להעביר בינה מלאכותית חזקה וניתנת להכוונה לידיים של יותר אנשים ולנצל את הפוטנציאל שלה לעזור לייעל תהליכים יומיומיים", אמר דריו אמודיי, מנכ"ל ומייסד שותף של Anthropic. "אנו מצפים לעבוד יחד כדי להציג את היכולות של Anthropic ואת המחויבות המשותפת שלנו לשיפור הפרודוקטיביות באמצעות פתרונות חכמים".

 

הגישה האחודה של Zoom לבינה מלאכותית ממנפת את דגמי הבינה המלאכותית הקניינית שלה עצמה, בשילוב עם אלה של חברות בינה מלאכותית מובילות - כמו Anthropic - ומודלים של לקוחות נבחרים. עם הגמישות המאפשרת לשלב סוגים מרובים של מודלים, Zoom יכולה לספק את מירב התמורה לצרכים המגוונים של לקוחותיה. בנוסף תוכל Zoom לבצע התאמות במודלים הללו כדי להבטיח ביצועים טובים יותר עבור הלקוח, בהתבסס על הצרכים העסקיים המוגדרים שלו.

 

כשלב הבא בהתפתחות של הפורטפוליו של Zoom Contact Center (Zoom Virtual Agent, Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management), מתכננת Zoom לשלב את הבינה המלאכותית של Anthropic בכל מערך התוכנה שלה וכך לשפר את התוצאות עבור משתמשי הקצה ולאפשר חוויות סוכן מעולות. חבילת הפתרונות Zoom Contact Center משפרת את איכות חוויות הלקוח עם אפשרויות שירות עצמי טוב יותר ועם היכולת להבין במדויק את כוונת הלקוח. היא מנחה את הלקוחות בצורה חכמה לקבלת ההחלטה הטובה ביותר שלהם, מציגה תובנות מעשיות שמנהלים יכולים להשתמש בהן כדי להדריך את הסוכנים שלהם, ומשפרת את הפרודוקטיביות על ידי מתן חוויית תקשורת אחודה ומרכז טיפול ללקוחות. בעתיד הקרוב, Zoom תשתמש בבינה מלאכותית כדי לספק את המשאבים הנכונים לסוכנים, כך שהלקוחות יקבלו חוויות שירות יוצאות דופן ללא קשר לסיבת יצירת הקשר שלהם.

Zoom Ventures, שהוכרזה היום, ביצעה השקעה ב- Anthropic ובכך חיזקה את הקשר בין שתי החברות. המחקר והפיתוח של Anthropic נועד ליצור מערכות בינה מלאכותית בקנה מידה גדול, אמינות ואחראיות הניתנות להיגוי. זום לא חשפה את סכום ההשקעה.

אודות זום

 

זום ZOOM  היא פלטפורמת שיתוף פעולה חכמה שהופכת את החיבור לקל יותר, סוחף יותר ודינמי יותר עבור עסקים ואנשים פרטיים. טכנולוגיית Zoom שמה את האנשים במרכז, מאפשרת קשרים משמעותיים, מאפשרת שיתוף פעולה מודרני ומניעה חדשנות אנושית באמצעות פתרונות כמו שיחת צוות, טלפון, פגישות, מרכז שירות מרובה ערוצים בענן, הקלטות חכמות, לוח חכם ועוד, והכל בפתרון אחד. זום שהוקמה ב-2011 נסחרת בבורסה (נאסד"ק:( ZM  והמטה שלה בסן חוזה, קליפורניה. לקבלת מידע נוסף, בקרו באתר zoom.com.

 

ליצירת קשר:

Zoom Public Relations
Lacretia Taylor
[email protected]

 

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GlobeNewswire

 

לפרטים נוספים: נוי תקשורת 03-6026026 זהר 052-2641769

 


תגיות של המאמר: ZOOM | זום | Anthropic |

כתבות נוספות בקטגוריה הייטק וטכנולוגיה

Advanced Communications and Electronic Systems (ACES) ו-Radisys חותמות על מזכר הבנות להאצת החדשנות והפיתוח של רשתות 5G אלחוטיות פתוחות (ORAN) Advanced Communications and Electronic Systems Com
Xsolla מרחיבה את מיצובה המוביל בתחום החידושים ופיתוחי המשחקים ב-APAC, באמצעות שותפות אסטרטגיות חדשות עם העיר בוסאן וחברת BDAN ‏Xsolla, חברה גלובלית למסחור של משחקי וידאו, מטרו
Recursion  ו- Exscientia, שתי מובילות בתחום גילוי התרופות בתחום הבינה המלאכותית, התאחדו באופן רשמי כדי לקדם את התיעוש של גילוי תרופות השילוב העסקי של שתי חברות גילוי ופיתוח תרופות מבוס
Microsoft Fabric ישנה את איכות הנתונים והשימושיות בכל רחבי הארגון Quantexa, ספקית מובילה בפתרונות מודיעין לקבלת החלט
Anaqua תירכש על ידי Nordic Capital, משקיעה פרטית מובילה בתחום הטכנולוגיה והתשלומים Anaqua, ספקית מובילה של פתרונות ושירותים טכנולוגיי
Tū Ātea ו-Mavenir משתפות פעולה כדי להיות לחלוצות בעתיד הרשתות המשתמשות בנכסי הספקטרום המאורי Mavenir, ספקית תשתיות הרשת בענן הבונה את עתיד הרשת
Cloudera תרכוש את הפלטפורמה של Octopai כדי לספק נתונים מהימנים לאורך כל אחוזת הנתונים בענן ההיברידי Cloudera, הפלטפורמה ההיברידית האמיתית היחידה עבור
Cloudera חושפת סייען בינה מלאכותית חדש שיעזור לשפר את היעילות עבור העוסקים בנתונים Cloudera, הפלטפורמה ההיברידית האמיתית היחידה עבור
Bitget Wallet השיקה תוכנית תמיכה למיני אפליקציות ב-Telegram בהיקף של 20 מיליון דולר בשיתוף עם Foresight Ventures Bitget Wallet, אפליקציית ארנק ה-Web3 ללא משמורת המ
חברת F5 ממנפת את NVIDIA BlueField-3 DPUs כדי להאיץ את אספקת יישומי AI עבור ספקי שירותים וארגונים גדולים חברת F5 ממנפת את NVIDIA BlueField-3 DPUs כדי להאיץ
Xsolla השיקה את הדו"ח לסתיו 2024 על עתיד הגיימינג במכשירים ניידים ופיתוח משחקים: ניתוח נתונים אחרון ומגמות מתפתחות Xsolla, חברה עולמית למסחר במשחקי וידאו, גאה להכריז
דאק קריק מקימה מרכז מצוינות בפולין כדי לשפר את התמיכה הגלובלית בלקוחות Duck Creek Technologies (דאק קריק טכנולוגיות), ספק
11x גייסה 50 מיליון דולר עם סדרה B בהובלת Andreessen Horowitz כדי להאיץ את עידן העובדים הדיגיטליים 11x, המובילה בתחום העובדים הדיגיטליים מונעי הבינה
Synchronoss מחדשת את השותפות עם מפעילה צרפתית מובילה Synchronoss Technologies, Inc. ("Synchronoss" או
Hakeem של Walee Financial Services זכה בפרס המצוינות של פסטיבל הפינטק בסינגפור עבור מוצרי פינטק פורצי דרך Walee Financial Services מכריזה בגאווה כי מוצר הפי
Lantronix מאיצה את מובילות ה-IoT שלה עם רכישה אסטרטגית של פורטפוליו ה-IoT של NetComm Enterprise מבית DZS Lantronix Inc. לנטרוניקס (נאסד"ק: LTRX), ספקית גלו
שימוש ב-Milbros UV Graphs משפר את הבטיחות וההחזרה בניקוי מכלים כימיים Milbros, פתרון של Veson Nautical ומסד הנתונים האמי
Bitget רושמת את Swell (SWELL) ב-Launchpool, Poolx ו-Spot עם 23,440,000 אסימונים כפרסים Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים וחברת ה-Web3 המ
MLL Legal בוחרת בפלטפורמת משרדי עורכי הדין AQX של Anaqua כדי לשפר את ניהול הקניין הרוחני ולהניע יעילות תפעולית Anaqua, הספקית המובילה של טכנולוגיית ניהול חדשנות
Vasion מסירה את הלוט מעל אוטומציית הפלט: מחוללת מהפכה בניהול פלט ואוטומציה של זרימת עבודה באמצעות פתרון מקורי בענן ®Vasion, חלוצה בהדפסה ללא שרת ובאוטומציה מתוזמרת,
הוסף תגובה 
תגובות  ( תגובות)