תגית
34 ידיעות
השלב הבא בחוויית הלקוח תלוי במידת היכולת של מותגים להפוך נתוני לקוחות לתקשורת רלוונטית, לפעולה בזמן אמת ולשימוש אחראי ומוכח בבינה מלאכותית. החברות CSG® ו-Netcracker Technology הודיעו כי CSG הוכרה כמובילה בדו"ח The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q3…
עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות. כחלק מהאופן שבו CSG® (נאסד"ק:…
בתקופה שבה הונאות תשלומים מתגברות דרך שימוש ב-AI, בעלי עסקים נחושים לזהות ולחסום איומים במהירות מבלי להאט את הלקוחות שלהם. ®CSG (נאסד"ק: CSGS) השיקה אתCSG Payments Protection.ai ,…
CSG® (נאסד"ק: CSGS) הכריזה היום על הארכת חוזה רב שנתי עם DISH Network להמשך שירות הלקוחות הטוב מסוגו. במשך 45 שנים DISH מקשרת בין קהילות ברחבי המדינה, היא…
ספקי שירותי תקשורת (CSP) נתונים ללחץ לפשט את המורכבות, למנף שירותים חדשים ולהעניק חוויות במהירות ובדיוק שהלקוחות יכולים להסתמך עליהם. כדי להצליח, הם זקוקים לשותפים שיכולים להפוך את…
חברת CSG® (נאסד"ק: CSGS), הודיעה היום כי פלטפורמת ההתקשרות עם לקוחות המובילה שלה, CSG Xponent, זכתה במספר פרסים עבור ניהול מסע הלקוח, אנליטיקת לקוחות והתאמה אישית. הכרה זו…
CSG® (נאסד"ק: CSGS) פרסמה היום את דו"ח מצב חוויית הלקוח לשנת 2026, המגלה כי צרכנים נמצאים בעידן של רוויה דיגיטלית מוחלטת, מופגזים בתקשורת מותג בכל ערוץ, כל היום,…
בכלכלה גלובלית המתפתחת במהירות, חברות המספקות שירותי תקשורת ושירותים פיננסיים מתמודדות עם לחץ הולך וגובר למודרניזציה, להתאמת הפעילות לגודל ולגילוי חדשנות - וכל זאת תוך ניהול העלויות וניווט…
בעת שהשוק הגלובלי של מפעילי רשת וירטואלית ניידת (MVNO) מתקדם אל עבר הכנסות צפויות של 137 מיליארד דולר בשנת 2030, eSIM Go, חלוצה בתחום הקישוריות הדיגיטלית, מתרחבת לטובת…
הצפי הוא ש-eSIM יכפוך לסטנדרט בכל הטלפונים החדשים השנה, ומפעילי הרשתות הסלולריות (MNO) כמו גם מפעילי הרשתות הוירטואליות הסלולריות (MVNO) עומדים בפני לחץ גדל והולך להטמיע לקדם את…
בשוק המתאפיין בתחרות עזה, ספקים של שירותי תקשורת (CSPs) חייבים להיות זריזים יותר מאי פעם כדי לזכות בנאמנות מצד הלקוחות. כחלק מאסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה, בחרה Gamma Communications…
מפעילים סלולריים מתמודדים עם אתגרים הולכים וגוברים בכל הקשור לניהול הסכמים, הסדרים ואיכות הרשת בנדידה, המשפיעים על חוויית הלקוח והצמיחה העסקית שלהם. היום הודיעה ®CSG (נסדא"ק: CSGS) על…
Lyse, אחת מחברות הטלקום והאנרגיה הגדולות בנורבגיה, היא חלוצה בתחום החידושים ממוקדי הלקוח. כחלק ממאמצי החברה להגביר את שביעות רצונם של לקוחותיה ולטיפוח חוויה נטולת מאמץ עבור הדורות…
Telenor Denmark, מפעילת השירותים הניידים השנייה בגודלה בשוק הדני, מובילה את מגמת החדשנות שממוקדת ב"לקוח תחילה". כדי לבסס את עמדתה בחזית המסחר הדיגיטלי בזירת תקשורת הנתונים וכדי להמשיך…
הציפיות ההולכות וגדלות של לקוחות יוצרות צורך קריטי עבור מותגים לפגוש את הלקוח במקום שחשוב לו באותו הרגע. כגורם מוביל ב-The Forrester Wave™: Customer Journey Orchestration Platforms, Q2…
