סלקום, איפה התווים שלי?
|
דרוג:
על פי הנטען בבקשה, במקום שהודעת SMS ארוכה בעברית, רוסית וערבית תפוצל למקטעים של 70 תווים ובאנגלית למקטעים של 160, סלקום החליטה לקצר את המקטעים בין 3 עד 10 תווים. לעיתים, כל שנחוץ על מנת לחייב אותנו בהודעה נוספת, הוא תו אחד... בהסכמי ההתקשרות של סלקום עם לקוחותיה וכן באתר האינטרנט שלה, מצויין כי הודעת SMS כמקטע לחיוב, הינה באורך 70 תווים בעברית ו-160 תווים באנגלית, וכי הודעה הארוכה מ-70 תווים או 160 תווים, פוצל ותחוייב בהתאם. ואם סיימנו בהצלחה את כיתה א' ולמדנו חשבון פשוט, נדע שכשנשלח הודעה בעברית באורך 140 תווים, היא תפוצל ונחוייב במשלוח שתי הודעות. נכון ? אז זהו שלא!! מהבקשה ומכתב התביעה עולה, כי אפילו אם נשלח הודעה בעברית באורך 135 תווים, סלקום תחייב אותנו במשלוח שלוש הודעות במקום שתי הודעות. באתר האינטרנט שלה, אף סלקום מוכיחה הצלחה בסיום כיתה א' ובאחת הדוגמאות שהיא נותנת ללקוחותיה על מנת להסביר כיצד אמור להתבצע חיוב ההודעות, היא מסבירה כי הודעה באורך 140 תווים בעברית, תפוצל ותחוייב כשתי הודעות. ואם אתם נוהגים לשלוח הודעות באנגלית, רוסית וערבית, תצטרפו לחגיגה, גם לכם נעלמו תווים... הבקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה באמצעות עוה"ד רענן בשן ובת-חן פארי-סבאג, בשמם של משה (צ'יקו) דרורי ואלינור ביטון, לקוחותיה של סלקום. לדברי עוה"ד רענן בשן, כשהחלו במשרדו לבדוק את הנתונים שהוצגו ע"י התובעים הייצוגיים, הוא התקשה להאמין למראה עיניו. מניסיונו הרב, רובן של העוולות הצרכניות אינו מגיע לכדי תביעות משפטיות בכלל וייצוגיות בפרט, משום שהנזק שנגרם לכל אדם פעוט ולרוב אינו מצדיק ניהול הליך משפטי. אך במקרה זה, הוא אומר, הסיכוי שמישהו יצליח לגלות את העוולה הזו, הוא נדיר, ויתכן שזו הסיבה שבשנים האחרונות ציבור שלם שילם ושתק. |
| © כל הזכויות שמורות למערכת פרסום הודעות יחסי ציבור | בניית אתרים ע"י  |